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Les KPIs

de l’utilisateur pressé

Quels sont les indicateurs clés de performance que vous devez privilégier ? Près de 2/3 des clients d’outils de web analytics sont des utilisateurs pressés, ils souhaitent avoir accès rapidement à des résultats synthétiques et décrypter en un coup d’œil les évolutions les plus importantes. Qu’appelle t-on un KPI (indicateur clé de performance) ?

Un KPI (indicateur clé de performance) permet de répondre à la mesure d’objectifs désignés comme prioritaires. Ces objectifs peuvent être multiples et variés : acquérir plus de trafic, augmenter le nombre d’inscrits à la newsletter, diminuer le taux d’abandon sur la page d’accueil, contrôler la notoriété de la marque, optimiser la rentabilité des actions marketing, augmenter le support en ligne,… Vous devez les sélectionner rigoureusement pour n’en retenir qu’une dizaine. Leur suivi doit être régulier et permettre la mise en place d’actions correctives. Devant chaque objectif, vous pouvez liste 3-4 indicateurs qui vont permettre de quantifier vos progrès. Voici quelques exemples d’indicateurs : pages vues, visites, nombre d’abonnés, accès directs, nombre de fois où le mot clé saisi correspond à la marque, au nom du site, suivi des partenariats, des liens sponsorisés, consultation de la FAQ …

Comment eStat permet à ses utilisateurs de suivre facilement leurs KPIs?

L’interface eStat permet de créer ses propres KPIs grâce au paramétrage personnalisé par l’utilisateur de ses propres tableaux de bord. Une seule page de rapport peut donc rassembler, en une vue synthétique, plusieurs indicateurs qui permettent de répondre à l’un des objectifs prioritaires de l’entreprise. Ces rapports peuvent être diffusés par e-mail ou bien mis en partage avec les autres utilisateurs de votre entreprise. De plus, des systèmes d’alertes peuvent être paramétrés permettant d’être informés immédiatement d’une hausse ou baisse significative.

Quel peut être l’exemple d’un rapport de KPIs?