Le service client

  • Le Service Client de Médiamétrie-eStat

Parce que notre métier va au-delà de la mesure, Médiamétrie-eStat met à votre disposition une équipe d’interlocteurs commerciaux et techniques qui s’engage à vous répondre dans les 24 heures.

Pour vous accompagner dans l’implémentation de nos solutions, dans l’exploitation des résultats et pour répondre à toutes vos questions, nous vous proposons de vous adresser à notre service client à la fois expérimenté et réactif.

L’expertise de nos équipes vient alors compléter et parfaire les moyens déjà mis en place pour vous permettre de trouver les réponses à vos questions.

Dans le cadre de votre abonnement, vous bénéficiez :

  • D’un support téléphonique pour joindre directement l’un des membres de notre Service client
  • D’un eSpace’Client qui vous est exclusivement dédié et qui vous permet de retrouver l’ensemble des documents existants sur nos produits ainsi que des formulaires permettant de de nous faire parvenir en toute simplicité vos demandes.

Un double objectif qualitatif :

  • Faciliter la recherche et l’accès aux informations dont vous pourriez avoir besoin (Manuels utilisateur, documentations de marquage, plaquettes produits …)
  • Améliorer l’acheminement de vos demandes afin d‘optimiser leur traitement et les réponses apportées..

Par ailleurs, pour un accompagnement spécifique plus poussé, vous pouvez bénéficier d’une solution sur-mesure de conseils, de contrôle et de validation.

  • Notre standard : +33 4.92.38.38.20